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Titolo
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Descrizione
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We are looking for un Receptionist di Clinica altamente motivato e professionale per unirsi al nostro team sanitario. Il candidato ideale sarà responsabile dell'accoglienza dei pazienti, della gestione delle prenotazioni e degli appuntamenti, nonché della gestione delle comunicazioni telefoniche e via email. Questa figura rappresenta il primo punto di contatto per i pazienti e i visitatori, pertanto è essenziale che abbia eccellenti capacità comunicative e interpersonali, oltre a una forte predisposizione al servizio clienti.
Il Receptionist di Clinica avrà il compito di garantire un ambiente accogliente e professionale, assicurando che ogni paziente riceva un servizio di alta qualità fin dal primo contatto. Sarà responsabile della gestione delle informazioni sensibili e riservate, pertanto è richiesta una grande attenzione alla privacy e alla riservatezza dei dati personali.
Tra le mansioni principali vi è la gestione delle registrazioni dei pazienti, la verifica delle informazioni personali e assicurative, la gestione delle cartelle cliniche e la collaborazione con il personale medico e infermieristico per garantire un flusso di lavoro efficiente e organizzato. Inoltre, il candidato dovrà occuparsi della gestione delle richieste dei pazienti, fornendo informazioni chiare e precise sui servizi offerti dalla clinica, sui tempi di attesa e sulle procedure amministrative.
Il ruolo richiede anche la capacità di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità, risolvendo eventuali problematiche o conflitti che possano sorgere durante l'interazione con i pazienti o con il personale interno. È fondamentale che il candidato sia in grado di lavorare in modo autonomo, ma anche di collaborare efficacemente con il resto del team per garantire un servizio impeccabile.
Il candidato ideale avrà esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente in ambito sanitario o amministrativo, e sarà in grado di utilizzare con facilità software gestionali e strumenti informatici comuni. È richiesta una buona conoscenza della lingua inglese, oltre all'italiano, per poter comunicare efficacemente con pazienti internazionali.
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale e formazione continua. Il nostro obiettivo è quello di fornire ai nostri pazienti un servizio eccellente e personalizzato, e il Receptionist di Clinica svolge un ruolo fondamentale nel raggiungimento di questo obiettivo.
Se sei una persona empatica, organizzata e orientata al cliente, con una forte passione per il settore sanitario e desideri far parte di un team dedicato e professionale, ti invitiamo a candidarti per questa posizione. Unisciti a noi e contribuisci a rendere l'esperienza dei nostri pazienti positiva e memorabile.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere i pazienti e i visitatori in modo cortese e professionale
- Gestire le prenotazioni e gli appuntamenti dei pazienti
- Rispondere alle telefonate e alle email fornendo informazioni precise
- Gestire le registrazioni e aggiornare le cartelle cliniche dei pazienti
- Collaborare con il personale medico e infermieristico per garantire un flusso di lavoro efficiente
- Gestire le informazioni sensibili rispettando la privacy e la riservatezza
- Risolvere eventuali problematiche o conflitti con pazienti e visitatori
- Gestire pagamenti e fatturazioni dei servizi clinici
- Mantenere l'area della reception ordinata e accogliente
- Fornire informazioni sui servizi offerti dalla clinica
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
- Esperienza pregressa in ruoli amministrativi o di reception, preferibilmente in ambito sanitario
- Ottime capacità comunicative e interpersonali
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Capacità di utilizzare software gestionali e strumenti informatici
- Attenzione ai dettagli e capacità organizzative
- Capacità di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità
- Orientamento al cliente e predisposizione al lavoro di squadra
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza precedente come receptionist o in ruoli amministrativi?
- Come gestisci situazioni stressanti o conflitti con i pazienti?
- Quali software gestionali hai utilizzato in passato?
- Come garantisci la riservatezza e la privacy delle informazioni dei pazienti?
- Quali lingue parli fluentemente oltre all'italiano?
- Perché desideri lavorare in una clinica sanitaria?
